Support

Si vous êtes utilisateur de nos produits et que vous avez des questions à poser sur des problèmes de fonctionnement ou d'installation, ou encore si vous avez besoin d'un conseil, vous pouvez recevoir une assistance technique par plusieurs moyens.

Si vous bénéficiez d'un contrat de maintenance avec Géotech et souhaitez recevoir une assistance téléphonique :

vous pouvez appeler le : (+33) 01 47 01 52 00 .

Vous pouvez également nous contacter à Support@ViGis.com

S vous avez souscrit un Contrat Select avec Bentley Sys., vous avez accès à un support sur les produits Bentley, en nous contactant à l'adresse suivante : Geotech@ViGis.com

Géotech est également en mesure de proposer un service de télémaintenance avec PCAnywhere déjà utilisé avec certains de nos clients.

Cette option permet de prendre le contrôle du poste concerné à distance et de vous aider ainsi à résoudre plus rapidement votre problème de configuration ou de manipulation de nos produits. Nous pouvons, de fait, procéder à des interventions techniques gratuites (incluses dans le contrat de maintenance) et à des prestations diverses :

• Démonstrations de fonctions particulières
• Installations de logiciels
• Mises à jour de vos versions de logiciels
• Transmission des fichiers nécessaires à la résolution des problèmes
• Information des utilisateurs sur les nouveautés

Geotech@vigis.com

Support@vigis.com